Politica de expediere

Ultima actualizare: 16 septembrie 2026

1. Unde livrăm

Livrăm oriunde în România, prin curier rapid (Sameday, Cargus sau FAN Courier), inclusiv în easybox-uri și puncte de ridicare acolo unde există.

2. Termen de livrare

Comenzile confirmate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare se predau curierului în aceeași zi. Livrarea durează de regulă 1–2 zile lucrătoare de la predare. În perioadele aglomerate termenul poate ajunge la 3–4 zile lucrătoare; vă anunțăm dacă se întâmplă. Termenul maxim legal este de 30 de zile.

3. Costul livrării

Costul livrării este afișat în coș, înainte de finalizarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 170 lei.

4. Plata la livrare (ramburs)

Puteți plăti în numerar curierului, la primirea coletului. Vă rugăm să aveți suma exactă. Nu se percep taxe suplimentare pentru ramburs.

5. Plata cu cardul

Acceptăm carduri Visa și Mastercard, procesate securizat prin Shopify Payments. Suma se retrage la confirmarea comenzii.

6. Urmărirea comenzii

După predarea coletului primiți prin e-mail sau SMS numărul de urmărire (AWB) și link-ul curierului.

7. Livrare nereușită

Dacă curierul nu vă găsește, va încerca o a doua livrare sau va lăsa coletul într-un punct de ridicare. Dacă coletul se întoarce la noi, vă contactăm pentru a stabili o nouă livrare.

8. Verificarea coletului

Vă recomandăm să verificați coletul la primire. Dacă ambalajul este deteriorat, puteți refuza coletul sau puteți menționa acest lucru curierului. Scrieți-ne apoi la minana.online.shop@gmail.com și rezolvăm.